Última actualización: 29 de julio de 2026.
Cobertura y costo
Realizamos entregas dentro de Guatemala. El costo, empresa de transporte, cobertura y plazo estimado se confirman antes de completar el pedido según el destino, tamaño y disponibilidad.
Recepción e incidencias
Revisa el empaque y el producto al recibirlo. Si existe daño, faltante o un artículo incorrecto, conserva el empaque y comunícalo durante las primeras 48 horas con fotografías y número de pedido. Ese reporte rápido no elimina la garantía aplicable a defectos ocultos.
Dirección y entrega
El cliente debe proporcionar dirección, referencias y teléfono correctos, además de una persona autorizada para recibir. En muebles o artículos voluminosos se confirmará si la entrega incluye ingreso, armado o instalación.
Cambios y devoluciones
Las devoluciones que no se deban a falla o error de despacho requieren autorización previa. El producto deberá estar sin uso, completo y en su empaque original. Software activado, licencias, consumibles y artículos personalizados podrán no ser elegibles, salvo derecho legal obligatorio.
Reembolsos
Después de aprobar y revisar la devolución, el reembolso se realizará por el método original cuando sea posible o por otro medio acordado. No se sustituirá por vales sin aceptación del cliente cuando la normativa exija devolución en efectivo. Los tiempos del banco o proveedor de pago pueden variar.
Proceso
Solicita autorización antes de enviar un producto. Evolución Tecnológica GT indicará recolección o entrega, verificará identidad, serie, estado, contenido y funcionamiento, y comunicará la solución.
Retrasos
Clima, bloqueos, restricciones de acceso o fallas del transportista pueden modificar el plazo. Informaremos el cambio y buscaremos una solución adecuada.